Elállási jog

Az OUG 34/2014 számú sürgősségi kormányrendelet 16. cikk l) pontja értelmében a szabadidős tevékenységekre vonatkozó szolgáltatások igénybevétele esetén – ha a teljesítésre konkrét időpont van meghatározva – a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot.

Az OUG 34/2014 16. cikk l) pontja szerint a nem lakáscélú szálláshely‑szolgáltatások megvásárlása szintén kivételt képez a fogyasztóknak biztosított elállási jog alól.

Az OUG 34/2014 16. cikk a) pontja szerint a szolgáltatások megvásárlása, azok teljes körű teljesítését követően, mentesül az elállási jog alól.

A fenti rendelkezésekre tekintettel a Vevőknek nincs joguk kérni a következő ellenértékének visszatérítését:

• az online áruházban vásárolt hozzáférési kódok, belépőjegyek vagy más hozzáférési dokumentumok;
• vendéglátó‑egységekben (éttermek, bárok, kávézók, cukrászdák stb.) tett foglalások;
• szállásfoglalások.

Általánosságban, az OUG 34/2014 – a fogyasztók jogairól a szakemberekkel kötött szerződésekben, valamint egyes jogszabályok módosításáról és kiegészítéséről – rendelkezései szerint a fogyasztót 14 napos határidő illeti meg, amelyen belül elállhat a távollévők között kötött vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene, és anélkül, hogy más költséget viselne, mint a termékek visszaküldésével közvetlenül összefüggő költségeket, illetve azokat a károkat, amelyek a termékek értékének csökkenéséből erednek a termékek kezeléséből fakadóan.

Ennek megfelelően, ha az online áruházban vásárolt termék nem tartozik az elállási jog alóli kivételek közé az OUG 34/2014 – fentiekben példálózóan felsorolt – rendelkezései szerint, a fogyasztót 14 napos határidő illeti meg, amelyen belül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene, az említett jogszabály szerinti feltételeknek és a jelen rendelkezéseknek megfelelően.

Az elállási jog gyakorlásához a Vevőnek egyértelmű nyilatkozattal kell értesítenie az Eladót az Eladó kapcsolatfelvételi adatait használva – például postai úton küldött levélben, faxon vagy e‑mailben. A Vevő rendelkezésére áll egy elállási (visszaküldési) űrlap is, amelyet itt érhet el.

A visszaküldés elfogadásának feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint a kiszállításkor: használatlan, használat jelei nélkül, sérülés és karcolások nélkül, minden tartozékkal együtt, az eredeti csomagolásban, szükség esetén olyan külső csomagolással kiegészítve, amely biztosítja a szállítási épséget.

A termékek Eladóhoz történő visszaküldésének költségeit a Fogyasztó viseli. A Szolgáltatónak nincs lehetősége utánvétes küldemény átvételére. Elállás esetén a Fogyasztó kizárólag a visszaküldés költségét köteles megfizetni, ezen felül egyéb összeget nem.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat és a vásárolt termék beérkezésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszafizetni a Fogyasztó által megfizetett termékek ellenértékét, beleértve a szállítási költséget is. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést addig visszatartani, amíg a visszaküldött terméket meg nem kapja, vagy amíg a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja, hogy a terméket már visszaküldte; a két időpont közül a Szolgáltató a korábbi határidőt veszi figyelembe.